“kaiyun”2020私域流量的关键词:工具,服务
卖货人、自媒体、自明星都应该想措施建设自己的私域流量池,进而告竣变现的目的。文 | 郭俊峰简介 | 郭司令微商咨询首创人“这是我写的第 1162篇原创文章”最近几个周末,都要带孩子,篮球课、舞蹈课、领导班、网课……孩子们挺辛苦的。万幸,这些都是他们自己喜欢的。儿子继续他天天念书的习惯,赞一个。
上周,跟一个团队老大聊他们今年的情况,他说今年业绩下滑的厉害。署理难招了,留存也更难题了,动销也没有之前那么好做了……总之,情况不是特别好。
这应该是整个社交电商行业的现状,明年会更冷。不仅仅是社交电商,整其中国经济都是如此。我说,稳定大于一切!最好是把现有的团队和客户都搞到线上去,用类似「小法式」、「超级民众号」这些工具,把署理和消费者都搬上去,再给用户贴上标签。
只有对这些人群有了足够的相识和细分,你才有时机对大家提供足够“贴切”的服务。否则,所谓的服务不外是自己一厢情愿地“例行公务”而已。但前提是要让署理去运营自己的民众号、小法式,而不是把客户带到去品牌商那里。
把归属权界定清楚,大家的戒心也就没有了。最终大家能够实现数据的共享也就够了。这样做的目的只有一个,通过系统和工具去提升客户服务的质量和水平。
把服务客户变得越发科学、精准,这样才气带来更好的用户体验,才有时机实现转先容和复购。把需求和供应通过数据匹配起来,规模化地提供服务。客户爽了,你自己也就随着爽了。再就是想措施在一个客户身上卖更多的产物,这应该是每一个卖货人的终极目的。
如何做?如上面所言,先给客户打标签,明确客户的需求,之后再举行针对性的信息触达。之前,微博、微信上特别盛行一个玩法——互推。大家相互之间推荐对方给自己粉丝认识,然后被推荐人都能实现粉丝价值的最大化。
卖货人为什么不能这样搞?找几个靠谱的好项目,大家相互之间推销一下相互的产物,让现有的署理和主顾去消费别人的产物。既资助了别人,又实现了客户价值的最大化。好比,柔酱师的署理和客户一旦铺开,他们就会围绕客厅、厨房、卫生间、卧室这几个场景去做供应链的团结。
客户被伺候得爽了,署理也会因此赚到更多的利益了。其实,每一次的卖货历程都是一个个的客户关系“发酵”的历程。
用服务的心态去卖货,用服务的心态去互动。经济情况差了、流量贵了、谋划成本高了,每一个卖货人都应该有一个清醒的认识。服务好老客户,尽可能地去实现单个客户的价值最大化。
最终,实现客户的转先容和复购。卖货人、自媒体、自明星都应该想措施建设自己的「私域流量池」,进而告竣变现的目的。今天有了许多好工具,好比超级民众号、小法式、企业微信等等,重视起来、应用起来。最近准备对接一些酒企和他们的署理商,准备给他们提供一套这样的工具,让大家的业务实现在线化。
这样的系统最好还是以免费的方式提供应大家。固然,系统是小事,重点是工具的使用效率和运营能力,这才是焦点。关于运营,来「卖酒圈」这个社群学习就好了。大家一起相互交流,相互学习。
这是我最近几个月以来一直在努力的事情,总算是有些眉目了。有一种豁然开朗的感受,感受到了灼烁的前途。
这个感受真舒服!最近的一个感受就是,所有的支付都不会白费的。已往的每一份努力,在未来的某一个地方,一定会加倍回报出来的。但所有的蜻蜓点水式的支付都是没有意义的。
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